الغرض من المنافسة ·تهدف المنافسة الى تقديم خدمات إدارة وتشغيل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، بما يشمل تشغيل النظام وضمان استمراريته بكفاءة وموثوقية، وتقديم الدعم الفني والتشغيلي، ومعالجة الأعطال والملاحظات، وتنفيذ التحديثات والتحسينات اللازمة، إضافة الى دعم المستخدمين وإدارة الطلبات المرتبطة بالنظام، وذلك بما يسهم في رفع كفاءة التشغيل وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين.